本文摘要：

1、秩序部事情从细节入手秩序主管落实细则

一、抓效益、重服务

3、弱电维保情况说明

附件：XX项目社区文化运动计划

六、社区运动与社区服务的总结与计划

做为只有一岁的xx物业治理有限公司在治理中即缺乏理论指导又缺乏实践履历。

1、秩序部事情从细节入手秩序主管落实细则

一、抓效益、重服务

3、弱电维保情况说明

附件：XX项目社区文化运动计划

六、社区运动与社区服务的总结与计划

做为只有一岁的xx物业治理有限公司在治理中即缺乏理论指导又缺乏实践履历。这就需要我们不停地学习相关的物业治理知识充实到事情中来加以实践。一年来物业公司在治理岗位的员工全部取得了<物业治理岗位司理证书>部门员工使用业余时间考取了<会计师资格证书>在物业公司内部形成了良好的学习气氛。

此外我努力使用每周三下午的时间组织全体员工对国家新颁布的<物业治理条例>及在物业治理中泛起的典型案例举行学习、讨论使其进一步相识和掌握物业治理相关的执法、法例和政策对物业治理中泛起的一些基本问题找到相识决的方法与对策做到了有法可依有案可徇这些对员工在实际事情中起到了极好的参考与借鉴作用同时为员工们以后能够走上物业治理的向导岗位奠基了基础。

企业的良性生长最直接的体现就是经济效益。在物业公司建立初期便把其定位在树品牌效应努力开拓新领域努力缔造新的经济增长点。

今年度在物业公司全体员工的配合努力下xx小区共收缴物业费xx元收缴垃圾清运费xx元其它用度xx元共计xx元。为开创新的经济增长点在股份公司向导的努力努力下物业公司接受了xx市工商治理局xx分局办公大楼的物业治理服务项目。该项目预计收入xx万元加上出租库房的收入xx万元共计xx万元。

此项目的接受为物业公司以后的再生长奠基了良好的基础同时对物业公司的生长前景充满了信心。

二、抓治理、重培训

3、提高收费率的方案

2、收费情况及难点分析

3、事情中做到四不：即不行以无笑容不行以发脾气不行以说不管服务不拖拉。一年来经由物业公司全体员工的不懈努力xx小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪转为对我们事情的明白与支持并与物业公司的员工们建设了良好的相同桥梁这是对我们事情真诚服务的回报也是对我们事情给与的肯定。

一、项目秩序部上半年事情情况、下半年事情计划

回望已往展望未来我对xx物业公司的生长前景充满了信心。

但在以后的事情中我还应该扬长避短克服事情中的急躁情绪在逆境中寻生长求创新物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。（文章泉源于网络）

三、抓创新、重实效

7、下半年事情计划

在物业治理中保安、保洁的事情最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面目所以对他们的整体培训事情丝绝不可以松懈。我使用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间请有履历的退伍兵对全体保安举行站、立、走军事化的训练请资深的物业公司员工对保洁员的保洁事情举行系统的指导。

经由努力保安、保洁的事情获得了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

▍文件类型：ppt文档

▍文件页数：54页

▍资料目录

6、存在的问题和教训

1、热情、耐心地接待业主的投诉做到有记载有回复有回访有反馈。

2、秩序部下半年事情计划

1、努力宣传股份公司的用人机制树立能者上庸者下的思想充实调发动工们的努力性。

使员工各尽其能各尽其才充实发挥他们的才智。

3、物业费收缴事情总结

附件：3-6月份电梯故障统计表

1、日常接待事情总结

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴事情得以顺利举行。

反之则否则。今年度由于xx小区的业主属于新户入住物业费实际上属于强制性收取。

从物业公司久远生长的角度出发本着为业主服务的宗旨也为了以后淘汰物业费收缴事情的难度我强抓服务治理提高服务质量使员工树立起服务理念与服务意识。详细体现在：

4、维修报修事情总结

2、报修实时维修到位。

2、电梯维保情况说明

附：收费率低的三大原因

在物业公司中我们的员工多数是年轻的男性在治理上我注重因材施教个性化的治理。针对他们差别的性格与能力对他们的事情分工也各有差别。

*提出“生长才是硬原理。

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